WhatsApp Business per a Empreses i Professionals

Connecta amb els teus clients de manera professional i efectiva. WhatsApp s’ha convertit en una de les eines de comunicació més utilitzades del món. Amb aquest curs aprendràs a transformar WhatsApp Business en un canal estratègic per captar, informar i fidelitzar clients, millorant la imatge professional de la teva empresa i optimitzant l’atenció al client.

• Configurar correctament un compte de WhatsApp Business. 
• Diferenciar WhatsApp personal i WhatsApp Business. 
• Crear missatges de benvinguda, absència i respostes ràpides. 
• Organitzar contactes i converses amb etiquetes. 
• Utilitzar llistes de difusió de manera efectiva. 
• Automatitzar comunicacions amb els clients. 
• Aplicar la normativa de protecció de dades i comunicacions comercials. 
• Incorporar WhatsApp a la teva estratègia de màrqueting digital. 
• Integrar un botó de WhatsApp a la teva pàgina web. 
• Desenvolupar accions comercials i d'atenció al client amb resultats reals. 

1. Introducció a WhatsApp Business

• Què és WhatsApp Business. 
• Diferències amb WhatsApp convencional. 
• Configuració i posada en marxa. 

2. Funcionalitats professionals

• Missatges de benvinguda. 
• Missatges d'absència. 
• Respostes ràpides. 
• Etiquetes i classificació de contactes. 
• Llistes de difusió. 
• Automatització de comunicacions. 

3. Aspectes legals

• Protecció de dades. 
• Comunicacions comercials. 
• Bones pràctiques digitals. 

4. WhatsApp Business i màrqueting digital

• Estratègies de captació i fidelització. 
• Integració amb la pàgina web. 
• Casos pràctics i exemples reals. 

• Persones emprenedores i autònomes. 
• Professionals del màrqueting, comunicació i vendes. 
• Petites i mitjanes empreses. 
• Qualsevol persona interessada a millorar la seva presència digital amb els clients. 

• Millora la relació amb els teus clients. 
• Augmenta la rapidesa i qualitat de les respostes. 
• Automatitza processos de comunicació habituals. 
• Incrementa les oportunitats de venda. 
• Projecta una imatge més professional del teu negoci. 
• Aprèn eines pràctiques aplicables des del primer dia. 
• Coneix les obligacions legals en les comunicacions comercials. 

•  No es requereixen acreditacions ni titulacions prèvies. 
• Cal disposar d'habilitats bàsiques de comunicació lingüística per seguir el curs amb aprofitament. 
• Es recomana tenir competències digitals bàsiques (ús habitual del mòbil i navegació per Internet). 

Curs subvencionat dirigit prioritàriament a persones treballadores ocupades, que promou el Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya.

El curs s’impartirà en modalitat virtual a través del Campus Virtual de Eurecat Academy a excepció de la primera sessió que s’impartirà en les instal·lacions de Mataró.

Per participar en aquesta formació és necessari acreditar la situació laboral:

• Annex I (Full d’isncripció)
• Acreditació situació laboral (Capsalera de la nòmina, Full del demandant d’ocupació  o rebut d’autònomos)

El Certificat d’aprofitament del curs d’obtindrà al superar el 75% de l’assistència i l’avaluació final com a apte.
El Certificat d’assistència del curso s’obtindrà al superar el 75% d’assistència.