WhatsApp Business para Empresas y Profesionales

Conecta con tus clientes de forma profesional y efectiva. WhatsApp se ha convertido en una de las herramientas de comunicación más utilizadas del mundo. Con este curso aprenderás a transformar WhatsApp Business en un canal estratégico para captar, informar y fidelizar a clientes, mejorando la imagen profesional de tu empresa y optimizando la atención al cliente.

• Configurar correctamente una cuenta de WhatsApp Business.
• Diferenciar WhatsApp personal y WhatsApp Business.
• Crear mensajes de bienvenida, ausencia y respuestas rápidas.
• Organizar contactos y conversaciones con etiquetas.
• Utilizar listas de difusión de forma efectiva.
• Automatizar comunicaciones con los clientes.
• Aplicar la normativa de protección de datos y comunicaciones comerciales.
• Incorporar WhatsApp en tu estrategia de marketing digital.
• Integrar un botón de WhatsApp en tu página web.
• Desarrollar acciones comerciales y de atención al cliente con resultados reales.

1. Introducción a WhatsApp Business

• ¿Qué es WhatsApp Business.
• Diferencias con WhatsApp convencional.
• Configuración y puesta en marcha.

2. Funcionalidades profesionales

• Mensajes de bienvenida.
• Mensajes de ausencia.
• Respuestas rápidas.
• Etiquetas y clasificación de contactos.
• Listas de difusión.
• Automatización de comunicaciones.

3. Aspectos legales

• Protección de datos.
• Comunicaciones comerciales.
• Buenas prácticas digitales.

4. WhatsApp Business y marketing digital

• Estrategias de captación y fidelización.
• Integración en la página web.
• Casos prácticos y ejemplos reales.

• Personas emprendedoras y autónomas.
• Profesionales del marketing, comunicación y ventas.
• Pequeñas y medianas empresas.
• Cualquier persona interesada en mejorar su presencia digital con los clientes.

• Mejora tu relación con tus clientes.
• Aumenta la rapidez y calidad de las respuestas.
• Automatiza procesos de comunicación habituales.
• Incrementa las oportunidades de venta.
• Proyecta una imagen más profesional de tu negocio.
• Aprende herramientas prácticas aplicables desde el primer día.
• Conoce las obligaciones legales en las comunicaciones comerciales.

• No se requieren acreditaciones ni titulaciones previas.
• Es necesario disponer de habilidades básicas de comunicación lingüística para seguir el curso con aprovechamiento.
• Se recomienda tener competencias digitales básicas (uso habitual del móvil y navegación por Internet).

Curso subvencionado dirigido prioritariamente a personas trabajadoras ocupadas, que promueve el Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya.

El curso se impartirá en modalidad virtual a través del Campus Virtual de Eurecat Academy con excepción de la primera sesión que se impartirá en las instalaciones de Mataró.

Para participar en esta formación se debe acreditar la situación laboral:

• Annex I (Hoja de inscripción)
• Acreditación situación laboral (Cabecera de la nómina, documento Dardo o recibo de autónomos)

El Certificado de aprovechamiento del curso se obtendrá cuando se haya superado el 75% de asistencia y la evaluación final como apto.
El Certificado de asistencia del curso se obtendrá cuando se haya superado el 75% de asistencia.