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Activitades administrativas en relación con el cliente

Actividades administrativas en la relación con el cliente2021-01-29T15:05:57+00:00

Project Description

 Inicio: Próximamente
Días lectivos: Lunes a viernes, de 09:00 h a 14:00 h.
Duración del curso: 840 horas

Centro de impartición: Eurecat Mataró – Av. Ernest Lluch 36
Requisitos: Certificado de profesionalidad de nivel 2. Es necesario disponer de uno de los siguientes requisitos:

  • Título de ESO o EGB
  • Título técnico de formación professional (FPI)
  • Superación de la prueba de acceso a ciclos formativos de grado medio.
  • Ciclo Formativo de Grado Medio.
  • Superación de la prueba de acceso a la Universidad para mayores de 25 y/o 45.
  • Tener un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
  • Tener un certificado de Profesionalidad de nivel 2.
  • Superar la prueba de competencias clave.
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Objetivos del Curso de Actividades administrativas en la relación con el cliente

Realizar las operaciones de recepción y soporte a la gestón administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extrangera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Dirigido a

Trabajadores en paro demandantes de empleo o en activo.

Información adicional

Este curso de Actividades administrativas en relación con el cliente está subvencionada por el Servicio de Ocupación de Cataluña y el Fondo Social Europeo.

Documentación necesaria para formalizar la pre- inscripción:

  • Fotocopia del DNI
  • CV actualizado
  • Fotocopia del título compulsado de acuerdo con el requisito de acceso.
  • Hoja de demandante de empleo (documento DARDE)

En el caso de los trabajadores en activo:

  • Fotocopia de la cabecera de la última nómina
  • Fotocopia del último recibo de autónomo

Programa del Curso de Actividades administrativas en la relación con el cliente

M0975_2: Técnicas de recepción i comunicación.(90 horas)

MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales.(160 horas)

  • UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial. (40 horas)
  • UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial. (80 horas)
  • UF0351: (Transervsal)Aplicaciones informátiques de gestión comercial. (40 horas)

MF0973_1: (Transversal) Registro de datos. (90 horas)

MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos. (60 horas)

MF0977_2: Lengua extrangera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente. (90 horas)

MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)

  • UF0319: (Transversal) Sistema operatvo, búsqueda de la información: Internet/intranet i correo electrónico. (30 horas)
  • UF0320: (Transversal) Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos. (30 horas)
  • UF0321: (Transversal) Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo. (50 horas)
  • UF0322: (Transversal) Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales. (50 horas)

MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DE RECEPCIÓN I RELACIÓN CON EL CLIENTE (Duración: 120 horas)

Módulo de formación complementaria

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