Curs de Resolució de Conflictes

Resolució de Conflictes (Online)2020-10-21T14:16:46+00:00

Project Description

Inici: 07/10/2020 | Finalització: 11/11/2020
Dies lectius: Dilluns i dimecres de 18:00 h a 21:00 h.
Duració del curs: 30 hores

Centre d’impartició: Aula Virtual 
Preu:
Curs  subvencionat adreçat a persones treballadores ocupades, que promou el Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya.

Inscriu-te

Objectius generals del curs

  • Ser capaç de desenvolupar habilitats i destreses que permetin resoldre situacions i conflictives amb la màxima eficàcia possible.

Objectius específics del curs

  • Comprendre la naturalesa del conflicte
  • Analitzar els tipus de conflictes que es poden donar a les organitzacions.
  • Optimitzar el factor comunicació davant les situacions de conflicte.
  • Utilitzar les estratègies adequades per a la gestió de conflictes.
  • Potenciar la utilització de la mediació i la negociació per arribar a acords favorable.
  • Preparar adequadament una mediació/negociació, maximitzant el control de les variables que intervenen en cada procés.
  • Definir els objectius mínims i màxims per a la mediació/negociació de conflictes i aplicar l’estratègia més ient.
  • Seguir un procés sistemàtic de mediació/negociació per controlar la situació i arribar a un acord favorable.

Dirigit a

Treballadors en actiu.

Informació addicional

Els cursos estan subvencionats, adreçats a persones treballadores ocupades, que promou el Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya.

Documentació necessària per a formalitzar la preinscripció:

  • Fotocòpia del DNI
  • Fotocòpia de la capçalera de l’última nòmina o fotocòpia de l’últim rebut d’autònom

En el cas dels treballadors en situació d’atur:

  • Full de demandant d’ocupació (document DARDO)
  • Fotocòpia del DNI

logo consorci i ministerio

Programa del Curs

Mòdul 1. El procés de la comunicació i la resolució de conflictes.

1.1 La comunicació interpersonal.

1.2 Tipus de comunicacions.

1.3 La comunicació eficaç.

1.4 Resolució de conflictes en la nostra vida. Comunicació i resolució de conflictes.

Mòdul 2. Resolució assertiva dels conflictes.

2.1 Conflictes que ens envolten i la seva gestió.

2.2 Habilitats per a una comunicació eficaç.

2.3 Escolta activa, rapport, feed-back, el missatge.

2.4 L’assertivitat: què és, com parlar amb assertivitat i desenvolupar-la.

2.5 Gestió de les emocions. Conèixer les nostres emocions i aprendre a gestionar-les.

Mòdul 3. Empatia: habilitat per resoldre conflictes.

3.1 Empatia i estils de comportament. Establiment d’acords mútuament favorables i negociació eficaç.

3.2 Empatia: què és, com aplicar-la i com desenvolupar-la.

3.3 Estils de comportament: entendre i aprendre com es comporta la persona per millorar l’empatia.

3.4 Gestionar i aconseguir acords favorables per a les dues parts.

3.5 Negociar eficaçment (guanyar-guanyar).

3.6 Els diferents tipus de conflictes.

Mòdul 4. Metodologia per a resoldre conflictes.

4.1 Metodologia efectiva per resoldre conflictes.

4.2 La mediació i la negociació.

4.3 Com arribar a acords favorables.

Mòdul 5. Els estils de negociació.

5.1 Models de negociació: Negociació per posició, Negociació per principis i Negociació per situació.

5.2 Fases de la negociació:

5.3 Preparació de la negociació

5.4 Definició dels objectius: Anàlisi de les solucions, establiment dels objectius concrets de la negociació, pla de concessions.

5.5 Estudi del mitjà.

5.6 Estudi dels homes i els seus mòbils: argument, regles de joc, assaig, supòsit fals.

5.7 Planificació de la negociació.

5.8 Avaluació de la relació de forces. La identitat global.

5.9 Els valors.

5.10 Els estatuts.

5.11 Els poders.

5.12 Estratègies per a una negociació eficaç: determinació de possibles acords a negociar.

5.13 La banda d’objectius.

5.14 Conducció de la negociació.

5.15 Discussió.

5.16 La informació en la negociació.

5.17 Problemes de forma.

5.18 Propostes.

Més cursos de formació contínua subvencionada

2020-10-21T14:11:32+00:00
curso big data online

Community Manager (Online)

Setembre 2020
Subvencionat-Aula Virtual

2020-11-19T08:31:08+00:00

Confecció de prototips (Canet) II

Desembre 2020
Canet de Mar

2020-11-18T10:40:04+00:00
curso-online-de-gamificacion

Gamificació (Online)

  Desembre 2020
 Subvencionat-Aula Virtual

2020-11-10T13:37:14+00:00

Habilitat i eines de comunicació (Online)

Desembre 2020
Subvencionat-Aula Virtual

2020-10-30T14:34:36+00:00
elaboracion de fichas técnicas

Elaboració i interpretació de fitxes tècniques

Novembre 2020
Subvencionat- aula virtual

2020-11-18T11:19:23+00:00
curso de diseño de moda asistido por ordenador

Disseny assistit per ordinador: Photoshop

Novembre 2020
Subvencionado - Mataró

2020-11-10T14:30:30+00:00
liderazgo de equipos online

Comptabilitat bàsica

Novembre 2020
Subvencionat - Aula virtual

2020-11-10T14:41:32+00:00
curso de contractacion online

Contractació (A3NOM)

Novembre 2020
Aula virtual

2020-11-10T13:39:32+00:00
curso online big data

Entorn i estratègia en la transformació digital (Online)

  Novembre 2020
  Subvencionat-Aula Virtual

2020-10-30T14:23:01+00:00

Desenvolupament d’aplicacions amb Android

Novembre 2020
Subvencionat -Aula virtual

2020-09-23T11:04:30+00:00

Habilitats de comunicació (Online)

Octubre 2020
Subvencionat-Aula Virtual

2020-09-14T08:55:34+00:00
proceso de transformación de plásticos y composites

Curs de Procés de transformació de plàstics i composites (Online)

Juny 2020
Subvencionat-Aula Virtual

2020-09-14T09:21:23+00:00
curso de impresión 3d

Impressió 3D (Online)

Setembre 2020
Subvencionat-Aula Virtual

2020-04-17T17:12:58+00:00

Curs de Domòtica d’Edificis

Juny 2020
Cerdanyola del Vallès

2020-04-08T15:27:08+00:00

Curs de Torn i Fresadora

Junio 2020
Sabadell

2020-08-04T09:55:53+00:00

Mecànica Fonamental

Setembre 2020
Sabadell

2020-01-14T11:11:08+00:00

Neumàtica Nivell 1 (Cerdanyola)

Febrer 2020
Cerdanyola del Vallès

Vols més informació?

Go to Top